◆商品について ◆ご注文について
◆キャンセル・返品について ◆お直しについて 

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商品について
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Q:商品ページがない、過去の商品も
注文することは可能ですか?

A:生地の在庫があれば大丈夫です。
生地が廃盤になってしまった場合は、
似た生地でのご提案をさせて頂きますので
お気軽にお問い合わせください。

Q:デザイン変更は可能ですか?

A:ディテールを変更する程度は可能です。
(例えばネックラインをVから丸にしたり、
スナップボタンをホックにするなど)
形が大きく変わるものは有料となります。
(例えばノースリーブに袖をつける、
キモノスリーブをセットイン袖にする等)
可能な限り対応させて頂きますので、
一度ご相談ください。


Q:フルオーダーは可能ですか?

A:申し訳ありませんが、フルオーダーのご依頼は
お断りしています。

Q:以前注文した商品を同じデザインで、
生地を変えてオーダーできますか?

A:大丈夫です。ご希望の生地などお伝えください。
ただし生地が変わると、素材混率の関係上
仕上がりのサイズ感やシルエット、イメージも
変わることをご了承ください。
サイズ感やシルエットが変わった場合、
仕上がり後の微調整で対応させて頂きます。

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ご注文について
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Q:どのサイズを選べばいいか分かりません。

A:サイズに関しては、デザインによっても
変わってきますので、少しでもサイズ感に
不安のある方は一度お問い合わせください。
お客様にお勧めのサイズをお伝えいたします。


Q:9号や11号などのサイズはありませんか?

A:3号、5号、7号以外のサイズのお客様は
「おまかせ」にてご注文ください。
お客様の3サイズと身長をお教えいただき、
合いそうなサイズ感でお仕立ていたします。

 

Q:「その他」の色はどう注文したらよいですか?

A:商品をカートに入れるボタンの横に
【注文メモ】がございます。
そちらにお色の番号やサイズの希望など
ご記入ください。

 

Q:支払い方法を教えてください。

A:大阪店、Cobitto主催のイベントでは
以下のお支払い方法がございます。
・現金
・各種クレジットカード

オンラインストアの場合は、以下の
お支払い方法がございます。
・各種クレジット(amex,mastercard,visa)
Apple Pay
Google Pay
Shopify Pay
PayPal
Amazon Pay

直接オーダーいただく場合、以下の
お支払い方法がございます。
・銀行振込
・クレジットカード決済
(決済用メールをお送りします。)

 

Q:銀行振込はいつまでに振り込めばよいですか?

A:ご注文確定後、1週間以内にお願いいたします。


Q:配送業者の指定はできますか?

A:通常クロネコヤマトを使用していますが、
配送業者の指定も可能ですので、お気軽に
ご連絡ください。
送料は一
律料金500円を頂戴してします。

Q:納期はどのくらいですか?

A:
オーダー確定日より、3〜4週間程度で
商品をお届けいたします。

Q:納期を早めて貰うことは可能ですか?

A:
お急ぎの場合は、生産スケジュールを調整して
お早めにお届けすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

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キャンセルや返品について
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 Q:キャンセルは可能ですか?

Cobittoでは一点一点受注生産にて
商品をお仕立てしていますので、
お客様ご都合によるキャンセルや返品は
ご遠慮ください。
商品お受け取り後サイズが合わない場合は
お直しにて対応させて頂きます。

オーダー商品のため、お客様ご都合による
キャンセルはご遠慮ください。
詳しくはこちらへ 

Q:返品は可能ですか?

A:弊社では一点一点、受注生産にてお仕立てして
いますので、お客様ご都合による返品は出来かねます。
サイズが合わない場合は、お直しにて対応いたします。
詳しくはこちらへ 

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お直しについて
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Q:お直しをして貰いましたが、まだ気になる

部分があります。

A:内容により、無料もしくは有料で追加の
お直しを承ります。一度ご連絡ください。

Q:商品購入後、しばらく経ったのですが
お直しをお願いできますか?


A:商品お受け取り後、半年以内でしたら
無料でお直しを承ります。
半年以上経ったものは有料で承ります。
詳しくは→こちらへ


Q:Cobitto以外で買った服のお直しも
できますか?


A:他ブランドのお直しも承っています。
詳しくは→こちらへ

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