Question
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商品について
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Q:商品ページがない、過去の商品も
注文することは可能ですか？
A:生地の在庫があれば大丈夫です。
生地が廃盤になってしまった場合は、
似た生地でのご提案をさせて頂きますので
お気軽にお問い合わせください。
Q:デザイン変更は可能ですか？
A:ディテールを変更する程度は可能です。
(例えばネックラインをVから丸にしたり、
スナップボタンをホックにするなど）
形が大きく変わるものは
承ることができない場合がございます。
可能かどうかを、一度ご相談ください。
Q:フルオーダーは可能ですか？
A:申し訳ありませんが、フルオーダーのご依頼は
お断りしています。
Q:以前注文した商品を同じデザインで、
生地を変えてオーダーできますか？
A:大丈夫です。ご希望の生地などお伝えください。
ただし生地が変わると、素材混率の関係上
仕上がりのサイズ感やシルエット、イメージも
変わることをご了承ください。
サイズ感やシルエットが変わった場合、
仕上がり後の微調整で対応させて頂きます。
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ご注文について
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Q:どのサイズを選べばいいか分かりません。
A:ご自宅でサンプルを
お試しいただけるサービスがございます。
是非一度お試しください。
Q:9号や11号などのサイズはありませんか？
A:152㎝設定のLサイズもございます。
そちらをお借りいただき、
その後サイズを合わせてお作りが可能です。
Q:「その他」の色はどう注文したらよいですか？
A:商品をカートに入れるボタンの横に
【注文メモ】がございます。
そちらにお色の番号やサイズの希望など
ご記入ください。
Q:支払い方法を教えてください。
A:以下のお支払い方法がございます。
・各種クレジット(amex,mastercard,visa,JCB)
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・Amazon Pay
・コンビニ払い
Q:銀行振込はいつまでに振り込めばよいですか？
A:ご注文確定後、1週間以内にお願いいたします。
Q:配送業者の指定はできますか？
A:通常クロネコヤマトを使用していますが、
配送業者の指定も可能ですので、お気軽に
ご連絡ください。
送料は一律料金500円を頂戴してします。
Q:納期はどのくらいですか？
A:オーダー確定日より、3〜4週間程度で
商品をお届けいたします。
Q:納期を早めて貰うことは可能ですか？
A:お急ぎの場合は、生産スケジュールを調整して
お早めにお届けすることも可能です。
お気軽にご相談ください。
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キャンセルや返品について
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Q:キャンセルは可能ですか？
サンプル便や、お仕立て品以外のものは、
未着用のもののみご返品いただけます。
使用感のあるもの、においがついているもの、
傷がいっているものは、キャンセルいただけません。
ご注意ください。
詳しくは返品交換できないものをご確認ください。
お仕立て品に関しては、一点一点受注生産にて
商品をお仕立てしていますので、
お客様ご都合によるキャンセルや返品は
ご遠慮ください。
商品お受け取り後サイズが合わない場合は
お直しにて対応させて頂きます。
オーダー商品のため、お客様ご都合による
キャンセルはご遠慮ください。
詳しくは→こちらへ
Q:返品は可能ですか？
A:サンプル便や、お仕立て品以外のものは、
未着用のもののみご返品いただけます。
使用感のあるもの、においがついているもの、
傷がいっているものは、キャンセルいただけません。
ご注意ください。
詳しくは返品交換できないものをご確認ください。
お仕立て品に関しては、一点一点、
受注生産にてお仕立てしていますので、
お客様ご都合による返品は出来かねます。
サイズが合わない場合は、お直しにて対応いたします。
詳しくは→こちらへ
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お直しについて
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Q:お直しをして貰いましたが、まだ気になる
部分があります。
A:内容により、無料もしくは有料で追加の
お直しを承ります。一度ご連絡ください。
Q:商品購入後、しばらく経ったのですが
お直しをお願いできますか？
A:商品お受け取り後、半年以内でしたら
無料でお直しを承ります。
半年以上経ったものは有料で承ります。
詳しくは→こちらへ