キャンセルポリシー
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キャンセル、返品について
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〇規定サイズを購入いただいてサイズが合わない場合
サイズ交換を受けさせていただいております。
サイズに心配な方は、
サンプル便をご活用いただけると幸いです。
〇調整して購入された場合
Cobittoでは一点一点受注生産にて
商品をお仕立てしていますので、
お客様ご都合によるキャンセルや返品は
ご遠慮ください。
商品お受け取り後サイズが合わない場合は
お直しにて対応させて頂きます。
特別な理由でキャンセルをお受けする場合も
商品の特性上、納品前でもキャンセル料が
かかりますことをご了承ください。
尚、ご返金の対応は銀行振込となり、
振込手数料のご負担をいただくように
なりますのでご了承ください。
■キャンセル料について
型紙調整まで(ご注文から2日以内)
→キャンセル料金無し
生地裁断後
→オーダー料金の10％
商品制作後
→オーダー料金の30％
■不良品の返品・交換について
商品発送の際には十分に検品をしていますが
万一、商品にほつれなどの
縫製不良・傷・染み・汚れ等ありましたら、
商品到着後7日以内にご連絡ください。
折り返し、返送方法などご案内差し上げます。
商品はお直し、作り直しにて対応いたします。
イメージと異なるなど、お客さま都合の場合は、
返品をお受け致しかねますので、ご注意ください。
※返品・交換できないもの
・お客様による破損、汚損した商品
・お客様の記入間違い等による内容不備の場合
・ご使用後やご使用の形跡が明らかなもの
・デザイン変更、生地変更、お色変更した場合
イメージと違ったなどのお客様都合のもの。
・ご連絡無しに返送された商品
・お受け取り後8日以上経過した商品